Polityka prywatności

 

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Axe Nation, zasady dokonywania rezerwacji usług oferowanych przez Organizatora, warunki zawierania umów na odległość, zasady uczestnictwa w oferowanych aktywnościach oraz prawa i obowiązki Klientów i Organizatora.
• Właścicielem i operatorem serwisu internetowego jest:Axe Nation Karolina Kruk
  Grodzka 46, 31-044 Kraków
  NIP: 5532559733
  adres e-mail: kontakt@axenation.com.pl
• Serwis służy w szczególności do:
  • zapoznania się z ofertą Axe Nation,
  • dokonywania rezerwacji wizyt, eventów i usług dodatkowych,
  • kontaktu z Organizatorem,
  • zakupu voucherów, jeżeli taka opcja jest dostępna w Serwisie.
• Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Organizatora w sposób umożliwiający jego odczytanie, pobranie i utrwalenie.
• Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem Rezerwacji lub skorzystaniem z Usług Organizatora.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Organizator – właściciel Axe Nation, świadczący Usługi objęte Regulaminem.
• Serwis – strona internetowa Axe Nation.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca Rezerwacji lub korzystająca z oferty Organizatora.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Organizatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca Rezerwacji w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługa – usługa rekreacyjna, rozrywkowa lub eventowa oferowana przez Organizatora, w szczególności sesja rzucania siekierami, event grupowy, impreza firmowa, wieczór kawalerski, wieczór panieński lub inna usługa wskazana w ofercie.
• Rezerwacja – zgłoszenie chęci skorzystania z Usługi w określonym terminie.
• Uczestnik – osoba biorąca udział w Usłudze.
• Obiekt – lokal Axe Nation, w którym realizowana jest Usługa.
• Zadatek – kwota wpłacana przez Klienta na poczet Rezerwacji, na zasadach określonych w Regulaminie lub indywidualnych ustaleniach z Organizatorem.
• Voucher – dokument, kod lub inna forma potwierdzenia uprawniająca do skorzystania z Usługi na warunkach wskazanych przez Organizatora.

§3. Warunki korzystania z Serwisu

• Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
• Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
• Zabronione jest:
  • dostarczanie treści bezprawnych,
  • podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu,
  • podszywanie się pod inne osoby,
  • podawanie nieprawdziwych danych przy dokonywaniu Rezerwacji.

§4. Rodzaj i zakres Usług

• Organizator świadczy Usługi rekreacyjne i rozrywkowe polegające na organizacji aktywności związanych z rzucaniem siekierami oraz usług towarzyszących, zgodnie z aktualną ofertą publikowaną w Serwisie albo przedstawianą indywidualnie Klientowi.
• Zakres Usługi, czas jej trwania, liczba Uczestników, cena oraz ewentualne usługi dodatkowe są każdorazowo określone w ofercie, opisie Usługi, wiadomości e-mail, formularzu rezerwacyjnym lub w indywidualnych ustaleniach z Klientem.
• Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Usługi, jeżeli jej wykonanie byłoby sprzeczne z prawem, zasadami bezpieczeństwa lub gdy Uczestnicy nie spełniają warunków udziału.

§5. Rezerwacja Usług i zawarcie umowy

• Rezerwacji można dokonać:
  • przez formularz dostępny w Serwisie,
  • drogą mailową,
  • telefonicznie,
  • przez komunikator lub inny kanał wskazany przez Organizatora.
• Warunkiem dokonania Rezerwacji jest podanie przez Klienta prawdziwych danych niezbędnych do jej realizacji.
• Przez zawarcie umowy rozumie się złożenie Rezerwacji przez Klienta oraz jej przyjęcie i potwierdzenie przez Organizatora.
• Organizator potwierdza Rezerwację w wiadomości e-mail, telefonicznie, przez komunikator lub w inny uzgodniony sposób.
• W przypadku Rezerwacji, dla których Organizator wymaga wpłaty Zadatku, warunkiem utrzymania Rezerwacji jest opłacenie Zadatku w terminie wskazanym przez Organizatora.
• Brak wpłaty Zadatku w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem Rezerwacji lub utratą wstępnie zarezerwowanego terminu.
• W przypadku eventów grupowych lub firmowych warunki dotyczące liczby Uczestników, usług dodatkowych, płatności, cateringu, baru, czasu trwania wydarzenia oraz zasad anulacji mogą być ustalane indywidualnie.

§6. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podawane przez Organizatora są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
• Klient może dokonać płatności w formach wskazanych w Serwisie lub uzgodnionych indywidualnie z Organizatorem.
• Organizator może wymagać wpłaty Zadatku w celu zabezpieczenia Rezerwacji.
• W uzasadnionych przypadkach Organizator może dopuścić opłacenie całej wartości Usługi przed jej realizacją.
• Organizator wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Jeżeli z daną Rezerwacją wiążą się dodatkowe koszty, w szczególności dotyczące dodatkowych Uczestników, cateringu, baru, wydłużenia czasu trwania eventu lub innych usług dodatkowych, Klient jest informowany o nich przed zawarciem umowy. Przedsiębiorca zawierający umowę na odległość z konsumentem powinien przekazać wymagane informacje w sposób jasny i zrozumiały najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli zawarcia umowy.

§7. Zmiana terminu, anulowanie Rezerwacji i niestawienie się

• Klient może zgłosić chęć zmiany terminu Rezerwacji, kontaktując się z Organizatorem.
• Zmiana terminu Rezerwacji jest możliwa jednorazowo, w miarę dostępności wolnych terminów oferowanych przez Organizatora.
• W przypadku Rezerwacji objętych Zadatkiem, wpłacony Zadatek ma charakter bezzwrotny.
• W przypadku Rezerwacji opłaconych w całości, dokonana płatność jest bezzwrotna.
• Anulowanie Rezerwacji przez Klienta jest możliwe najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem Usługi.
• W przypadku anulowania Rezerwacji dokonanego zgodnie z ust. 5:
  • jeżeli Rezerwacja nie była objęta Zadatkiem ani opłatą z góry, Organizator nie dochodzi zapłaty,
  • jeżeli na poczet Rezerwacji został wpłacony Zadatek, Zadatek nie podlega zwrotowi,
  • jeżeli Rezerwacja została opłacona w całości, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
• Po upływie terminu wskazanego w ust. 5 Organizator może, według własnego uznania i w zależności od dostępności, umożliwić jednorazową zmianę terminu Rezerwacji, jednak nie jest do tego zobowiązany.
• Niestawienie się przez Klienta lub Uczestników na zarezerwowany termin bez wcześniejszego kontaktu z Organizatorem traktowane jest jako niewykorzystanie zarezerwowanej Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta.
• W przypadku Rezerwacji firmowych, eventów zamkniętych, imprez grupowych lub Rezerwacji dokonywanych przez przedsiębiorców, w razie braku kontaktu oraz niestawienia się na potwierdzoną Rezerwację Organizator zastrzega sobie prawo do dochodzenia zapłaty za zarezerwowaną Usługę, jeżeli została ona uprzednio zamówiona i potwierdzona.
• W przypadku eventów zamkniętych, imprez firmowych, rezerwacji dużych grup lub usług obejmujących dodatkowe świadczenia, w szczególności catering, open bar lub obsługę indywidualną, Organizator może stosować indywidualne warunki zmiany terminu, anulacji i rozliczenia, określone w ofercie, wiadomości e-mail lub potwierdzeniu Rezerwacji.
• Jeżeli Organizator z przyczyn leżących po jego stronie nie może zrealizować Usługi, zaproponuje Klientowi zmianę terminu, Voucher o tej samej wartości albo zwrot dokonanej płatności.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

• Co do zasady, konsument zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przepisami prawa.
• Usługi oferowane przez Axe Nation mają charakter usług rekreacyjnych, rozrywkowych lub związanych z wypoczynkiem, świadczonych w oznaczonym dniu albo okresie.
• W przypadku umów dotyczących Usług świadczonych w konkretnym terminie Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z wyjątkiem przewidzianym dla usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi lub sportowymi, gdy w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia Usługi. Potwierdza to również UOKiK.
• Powyższe nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Organizatora.

§9. Vouchery

• Organizator może prowadzić sprzedaż Voucherów kwotowych lub Voucherów na określone Usługi.
• Voucher może być wykorzystany wyłącznie w okresie jego ważności oraz zgodnie z zasadami określonymi przez Organizatora.
• Realizacja Vouchera może wymagać wcześniejszej Rezerwacji terminu.
• Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
• W przypadku niewykorzystania Vouchera w okresie jego ważności Voucher wygasa, chyba że jego warunki stanowią inaczej.
• Szczegółowe zasady korzystania z Voucherów mogą zostać określone w odrębnym regulaminie Voucherów.

§10. Warunki uczestnictwa i bezpieczeństwo

• Udział w Usłudze wymaga podporządkowania się zasadom bezpieczeństwa obowiązującym w Obiekcie oraz poleceniom instruktorów i personelu Organizatora.
• Organizator ma prawo odmówić udziału w Usłudze albo przerwać udział Uczestnika, jeżeli:
  • Uczestnik znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych substancji mogących wpływać na jego sprawność,
  • Uczestnik zachowuje się w sposób agresywny, niebezpieczny lub zakłócający przebieg Usługi,
  • Uczestnik narusza zasady bezpieczeństwa,
  • dalszy udział Uczestnika mógłby stanowić zagrożenie dla niego lub innych osób.
• W przypadku opisanym w ust. 2 Klientowi nie przysługuje zwrot ceny za niewykorzystaną część Usługi, jeżeli odmowa udziału lub wykluczenie nastąpiły z przyczyn leżących po stronie Uczestnika.
• Uczestnicy są zobowiązani do korzystania ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcjami personelu oraz zasadami bezpieczeństwa obowiązującymi w Obiekcie.
• Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć w Usłudze wyłącznie na zasadach określonych przez Organizatora.
• Organizator może określić szczegółowe zasady bezpieczeństwa w odrębnym regulaminie bezpieczeństwa obowiązującym w Obiekcie.

§11. Odpowiedzialność

• Organizator ponosi odpowiedzialność za wykonanie Usługi zgodnie z zawartą umową.
• Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
  • podania przez Klienta nieprawdziwych danych,
  • nieprzestrzegania Regulaminu lub zasad bezpieczeństwa przez Klienta lub Uczestników,
  • działania siły wyższej,
  • okoliczności leżących po stronie Klienta lub Uczestników.
• Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie lub zgłoszonych przez niego Uczestników, w szczególności za zniszczenie wyposażenia Obiektu lub sprzętu powstałe z winy umyślnej albo rażącego niedbalstwa.
• Organizator nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru w Obiekcie, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§12. Reklamacje

• Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, procesu Rezerwacji lub wykonania Usługi.
• Reklamację można złożyć:
  • mailowo na adres: wspolpraca@axenation.com.pl,
  • pisemnie na adres siedziby Organizatora.
• Reklamacja powinna zawierać:
  • dane Klienta,
  • opis problemu,
  • żądanie Klienta,
  • dane pozwalające zidentyfikować Rezerwację lub zakup.
• Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

§13. Dane osobowe

• Administratorem danych osobowych Klientów jest Organizator.
• Dane osobowe przetwarzane są w celu:
  • realizacji Rezerwacji i zawartych umów,
  • obsługi płatności,
  • kontaktu z Klientem,
  • rozpatrywania reklamacji,
  • realizacji obowiązków prawnych ciążących na Organizatorze.
• Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§14. Własność intelektualna

• Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności nazwy, opisy, zdjęcia, grafiki, elementy identyfikacji wizualnej i materiały marketingowe, stanowią własność Organizatora albo są wykorzystywane przez niego zgodnie z prawem.
• Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez zgody Organizatora jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§15. Postanowienia końcowe

• Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Organizatora w sposób umożliwiający jego odczytanie, pobranie i utrwalenie.
• Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług albo zmiany funkcjonalności Serwisu.
• Do Rezerwacji dokonanych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia umowy.
• W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

 

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. Axe Nation Karolina Kruk, ul. Grodzka 46, 31-044 Kraków jako Państwa Administrator Danych Osobowych, informuje, że:

1. Państwa dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) i pkt b) oraz zgodnie z treścią ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
2. Państwa dane będą przetwarzane w celu świadczenia usług przez firmę Axe Nation Karolina Kruk oraz przygotowania wyceny na potrzeby realizacji usługi oraz realizacji usługi (w tym wykonania marketingu posprzedażnego).
3. Państwa dane będą przechowywane w okresie obowiązywania umowy /współpracy z firmą a także po jej zakończeniu maksymalnie przez okres 5 lat.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu świadczenia usług przez firmę Axe Nation Karolina Kruk.
5. Państwa dane będą udostępniane osobom upoważnionym w związku z wykonywaniem przez nie obowiązków służbowych. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Państwa dane będziemy także udostępniać odpowiednim organom państwowym.
6. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania.
7. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego GIODO (adres: Generalny Inspektorat Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
8. Państwa dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.
9. Wszelkie zgłoszenia oraz zapytania dotyczące Państwa danych osobowych prosimy kierować na w /w adres listownie.